Unsere Leistungen

Weil jeder Kunde anders ist. Weil jeder Kontakt besonders behandelt werden will. Mit unserem Know-how und top qualifizierten Mitarbeitern:Innen bieten wir Service-und-Sales-Lösungen, die außergewöhnlich effizient und nachhaltig sind. Das tun wir mit höchstem Anspruch an den Kundenservice. Am Telefon, per Post, E-Mail, Chat oder Social Media.

Inbound

Von der Bestellannahme über den Infodesk bis hin zu E-Mail Management – wir setzen auf absolute Serviceausrichtung.

Info Hotline
Bestellannahme (inkl. Cross- und Upselling)
Service-Hotline
Reklamationsmanagement
Helpdesk
Tech-Support
Telefonservice
Überlauf
E-Mailmanagement

Outbound

Wir bauen einen guten Dialog mit potenziellen Kunden, Käufern und Neukunden auf, machen Angebote, vereinbaren Termine – und behalten dabei stets die Kundenzufriedenheit im Blick.

Bedarfs- und Potenzialanalysen
Produktlaunch/-vorstellung
Terminvereinbarung
Direktverkauf/Telesales
Händlergewinnung/ Betreuung
Außendienst- und Vertriebssteuerung
Kundengewinnung
Mystery-Calls

Customer Loyalty

Persönliche Ansprache und Kompetenz von der ersten Sekunde an. So bauen wir enge Kundenbindungen auf und aus. Und Ihre Kunden fühlen sich rundum gut betreut.

Welcomecalls
Zufriedenheits-Checks
Vertragsänderungen, Angebotsvorstellung

Back Office Services

Wir unterstützen Sie in der schriftlichen Sachbearbeitung, Bestellvorgängen bis hin zum Retourenmanagement. Und sorgen so wir für reibungslose Kommunikationsabläufe.

Bestellwesen und Auftragssachbearbeitung
Stammdatenpflege und Datenbereinigung
Retourenmanagement
Sachbearbeitung
Virtuelles Sekretariat

Social Media

Per Chat und auf Social-Media holen wir jede Zielgruppe mit ihren Anliegen schnell und unkompliziert auf ihrem Lieblingskanal ab und unterstützen so Ihre Marken auch auf den digitalen Kanälen.

Fulfilment

Von einem einmaligen Aktionsmailing bis hin zu einer Mailing Nachbereitung sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn Sie Ihren Kunden auch handfeste Unterlagen bieten möchten.